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发表于 2008-7-13 22:49:10
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这几个超市.有的去过有的没去过,象在深圳我都去过几个国外的大超市.
总的来说老外的超市很注重购物环境,很能体现以人为本,反观国内的基本都是在商品上喜欢打价格,不怎么注重环境:
以南宁为例:南宁的华联是最早进军南宁的外来超市.但是购物环境和服务理念等方面还跟不上发展的要求,而且竟然发生两次在同一个星期被广西某电视台暴光保安殴打顾客负面报道.应付公关能力很脆弱,时常在地方报纸上看到被市民投诉卖过期食品等.很多的细节上都是来学沃尔玛.喜欢租用地下做超市铺面,可能没有实力到大商业中心竞争吧.在那购物的时候空气很令人窒息.货物的摆放基本上每个星期都要换,货架上的商品高得只有消防车可以够得着.我有没有说贬低国内超市方面,只是我们做的还不够,很多细节上我们可以看到一些营销书都在夸奖国外超市的营销策略.希望我们国内超市也可以进军国外市场. |
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